Aviso de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026.
CONSUMIBLES DE CARTÓN, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “La Responsable” o “Fajillas”), con domicilio en Calle 1D Número 76, Interior Local B, Entrada Calle E, Colonia San José de la Escalera, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recabe de usted conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Este aviso aplica al sitio web fajillas.com, a la tienda en línea, al chat de atención, a formularios de contacto, registro de cuenta y demás medios digitales operados por La Responsable.
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar, directa o indirectamente, las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, RFC (cuando solicite factura), razón social y domicilio fiscal.
- Datos de envío y facturación: dirección de entrega, código postal, ciudad, estado, referencias de entrega e instrucciones adicionales.
- Datos de la relación comercial: historial de pedidos, productos adquiridos, cotizaciones, preferencias de compra, comunicaciones con ventas y soporte.
- Datos de pago: método de pago seleccionado, referencias de transacción y estatus de pago. La Responsable no almacena números completos de tarjetas bancarias; el procesamiento de pagos en línea se realiza a través de proveedores certificados.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies, identificadores de sesión y eventos de uso del sitio mediante herramientas de analítica.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por chat en el sitio, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención.
No recabamos intencionalmente datos personales sensibles. Si usted nos los proporciona voluntariamente, los trataremos con las medidas adicionales que exija la ley.
2. Finalidades del tratamiento
2.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación)
Sus datos serán utilizados principal y necesariamente para:
- Vender, surtir, facturar y dar seguimiento a pedidos de empaques, envases, contenedores, fajillas, consumibles y accesorios.
- Gestionar su cuenta de cliente, carrito de compra, checkout, pagos, envíos y devoluciones.
- Atender solicitudes, cotizaciones, personalización de productos y servicio al cliente.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de facturación electrónica (CFDI).
- Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio y resolver controversias.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con sus pedidos (confirmaciones, estatus, incidencias de entrega o pago).
2.2 Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos podrán utilizarse para:
- Mercadotecnia, publicidad y promoción de productos y servicios de La Responsable.
- Mejora de productos, experiencia de usuario y análisis estadístico.
- Encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales por correo, teléfono o mensajería.
Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde el momento del recabo o en cualquier momento posterior, conforme a la sección 5 de este aviso.
3. Fundamento y consentimiento
El tratamiento de sus datos para finalidades primarias se basa en la relación jurídica que usted solicita o celebra con La Responsable, así como en el consentimiento que otorga al utilizar el sitio, crear una cuenta, realizar un pedido o proporcionar sus datos en formularios.
Para finalidades secundarias, el tratamiento se realizará con su consentimiento, el cual puede revocar en los términos de este aviso.
4. Transferencias y encargados
La Responsable podrá compartir datos personales, sin requerir consentimiento adicional cuando la ley lo permita, con:
- Proveedores de pago (por ejemplo, Mercado Pago) para procesar transacciones.
- Paqueterías y operadores logísticos para entregar sus pedidos.
- Proveedores tecnológicos de hospedaje, correo, analítica web (por ejemplo, PostHog) y herramientas de atención al cliente.
- Asesores profesionales y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México. En esos casos, La Responsable procurará que existan cláusulas contractuales y medidas de seguridad acordes a la LFPDPPP.
La Responsable no vende sus datos personales.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer cómo son tratados.
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, no estén siendo utilizados conforme a la ley o haya revocado su consentimiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
También puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, así como limitar el uso o divulgación de los mismos, y negar el tratamiento para finalidades secundarias.
5.1 Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o negar el tratamiento secundario, envíe una solicitud al área de Manejo de Datos Personales de La Responsable, con la siguiente información:
- Nombre completo del titular o representante legal.
- Medio para recibir la respuesta (correo electrónico o domicilio).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal.
Puede presentar su solicitud por los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected] (asunto: “Derechos ARCO”).
- Domicilio: Calle 1D Número 76, Interior Local B, Entrada Calle E, Colonia San José de la Escalera, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México.
- Teléfono: 55 6995 5021.
La Responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. En caso de requerir información adicional, se lo notificaremos dentro del plazo inicial.
Usted también puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.
6. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias y mantener su sesión de compra.
- Medir el desempeño del sitio y entender el comportamiento de navegación.
- Mejorar la experiencia de usuario y ofrecer contenido relevante.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles si las desactiva.
7. Medidas de seguridad
La Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
8. Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, incluidas las fiscales y mercantiles.
9. Cambios al aviso de privacidad
La Responsable podrá modificar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma dirección: /aviso-de-privacidad. Cuando los cambios sean sustanciales, se informará por medios razonables (por ejemplo, aviso en el sitio o correo electrónico).
10. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de sus datos personales:
- Razón social: Consumibles de Cartón, S.A. de C.V.
- Correo: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: 55 6995 5021
Documento basado en el aviso publicado por La Responsable en fajillas.mx, actualizado para la tienda en línea y el cumplimiento de la LFPDPPP, incluyendo derechos ARCO.