Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web fajillas.com y la compra de productos a través de la tienda en línea operada por CONSUMIBLES DE CARTÓN, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “Fajillas” o “La Empresa”), con domicilio en Calle 1D Número 76, Interior Local B, Entrada Calle E, Colonia San José de la Escalera, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México.

Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio.

1. Objeto

Fajillas comercializa empaques, fajillas, vasos, tapas, bolsas, biodegradables, consumibles y accesorios para negocios de alimentos y bebidas en México, incluyendo productos personalizables con marca del cliente.

2. Capacidad y registro

Para comprar debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Al registrarse, usted declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, y se obliga a mantenerla al día.

La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en uso indebido, fraude, información falsa o violación de estos términos.

3. Productos, precios e impuestos

• Los precios publicados se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria.
• Salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto, los precios de catálogo se presentan sin IVA. El impuesto al valor agregado (16%) se calcula y muestra en el carrito y checkout antes de confirmar el pedido.
• Las imágenes, medidas, colores y especificaciones son referenciales; pueden existir variaciones menores propias del material o proceso de fabricación.
• La disponibilidad, existencias y pedidos mínimos pueden variar por producto o variante. Algunos artículos pueden requerir cotización previa.
• La Empresa se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de precio antes de confirmar un pedido. Si ya se cobró un monto incorrecto, se contactará al cliente para regularizar la situación.

4. Proceso de compra

1. Seleccione productos y agréguelos al carrito.
2. Proporcione datos de envío, facturación y método de pago.
3. Revise el resumen del pedido, impuestos, envío y total a pagar.
4. Confirme y realice el pago según el método elegido.

Un pedido se considera recibido cuando usted completa el checkout y obtiene una referencia de pedido. La aceptación del pedido queda sujeta a disponibilidad, validación de pago y verificación de datos. La Empresa podrá rechazar o cancelar pedidos en casos de fraude, error manifestado, falta de stock o imposibilidad de entrega.

5. Pagos

Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout y pueden incluir, entre otros:

• Mercado Pago (tarjetas, transferencias u otros medios habilitados por el proveedor).
• Pago fuera de línea / contra entrega, cuando esté habilitado.

Los pagos en línea son procesados por terceros certificados. La Empresa no almacena datos completos de tarjetas. El estatus de pago puede consultarse en la página de seguimiento de pedido.

Los pedidos con pago pendiente (por ejemplo, OXXO o SPEI) se procesarán una vez confirmado el pago por el proveedor.

6. Envíos y entregas

Los tiempos, costos y cobertura de envío dependen de la zona de entrega y del método seleccionado. Consulte la página de Envíos y entregas o contacte a ventas para pedidos especiales.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, personalización, volumen del pedido, condiciones climáticas o causas ajenas a La Empresa. El riesgo de pérdida o daño durante el transporte se transfiere conforme a lo acordado con la paquetería y la legislación aplicable.

7. Cancelaciones, devoluciones y garantías

Las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por la página de Devoluciones y por la Ley Federal de Protección al Consumidor, en lo que resulte aplicable.

Por tratarse de productos de consumo y empaque, pueden aplicar restricciones cuando el producto haya sido usado, alterado, personalizado conforme a especificaciones del cliente o no se encuentre en condiciones de reventa. Para productos personalizados o fabricados bajo pedido, las devoluciones pueden no proceder salvo defecto de fabricación o error atribuible a La Empresa.

Cualquier reclamación deberá presentarse dentro de los plazos indicados en la política de devoluciones, con comprobante de compra y descripción del motivo.

8. Facturación (CFDI)

Si requiere factura, deberá proporcionar RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal válidos conforme al SAT. La Empresa emitirá el comprobante fiscal digital una vez confirmado el pago y validados los datos fiscales.

9. Cotizaciones y personalización

Las cotizaciones enviadas por correo, WhatsApp o chat tienen vigencia limitada y no obligan a La Empresa hasta que se confirme un pedido formal en el sitio o por escrito. Los diseños, logotipos y archivos proporcionados por el cliente deben ser de su titularidad o contar con licencia de uso. El cliente es responsable de la autorización de marcas y de la revisión de artes finales.

10. Propiedad intelectual

El sitio, marcas, logotipos, textos, imágenes, catálogos y demás contenidos son propiedad de La Empresa o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

11. Uso permitido del sitio

Usted se compromete a no:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos o que afecten a terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
• Interferir con el funcionamiento del sitio o realizar scraping automatizado abusivo.
• Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio o de retrasos causados por terceros (pasarelas de pago, paqueterías, proveedores de internet). La responsabilidad total de La Empresa frente al consumidor se limitará al monto efectivamente pagado por el producto o servicio objeto de la reclamación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconozca la legislación mexicana.

13. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o Mercado Pago). La Empresa no controla ni es responsable del contenido o políticas de dichos sitios.

14. Modificaciones

La Empresa puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en /terminos-y-condiciones. El uso continuado del sitio después de publicados los cambios implica su aceptación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición imperativa en favor del consumidor.

16. Contacto

• Razón social: Consumibles de Cartón, S.A. de C.V.
• Correo: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: 55 6995 5021
• Contacto: /contacto

Estos términos complementan, y no sustituyen, sus derechos como consumidor bajo la legislación mexicana.